Единая отраслевая система нормативно-справочной информации. Управление нормативно-справочной информацией Управление нормативно справочной информацией нси процессов снабжения

Сабир Асадуллаев и Александр Карпов
Опубликовано 09.11.2010

Основные понятия и терминология

Мастер - данные (МД) включают в себя информацию о клиентах, сотрудниках, продуктах, товарах, поставщиках, которая, как правило не является транзакционной по своей природе.

Нормативно-справочная информация (НСИ) включает в себя словари, справочники, классификаторы, кодификаторы, нормативы и идентификаторы. Это – базовый уровень транзакционных систем, который в ряде случаев ведется внешними уполномоченными организациями.

Рис. 1 в упрощенном виде иллюстрирует отличие НСИ, мастер-данных и транзакционных данных. В условной системе продажи авиабилетов роль НСИ выполняет кодификатор аэропортов, созданный разработчиками системы с учетом неких специфических требований. Но для взаимодействия с другими международными информационными системами код аэропорта должен быть понятен всем. Этой цели служит трехбуквенный уникальный код аэропорта, присваиваемый аэропортам Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).

Данные пассажира являются не столь стабильными, как коды аэропорта. В тоже время, будучи один раз введенные в систему, данные пассажира могут быть в дальнейшем использованы для различных маркетинговых акций, например, для скидок при достижении определенного суммарного полетного расстояния. Такая информация обычно относится к мастер – данным. К ним же можно отнести данные об экипажах, о самолетном парке компании, о грузовых и пассажирских терминалах, и о многих других сущностях, участвующих в процессе авиаперевозок, но не рассматриваемых в рамках нашего упрощенного примера.

Последняя, верхняя строка на Рис. 1 схематично изображает условную транзакцию, связанную с продажей билета. Аэропортов в мире сравнительно немного, клиентов намного больше, но они могут многократно пользоваться услугами этой компании, а билет не может и не должен быть использован повторно. Таким образом, для авиакомпании данные о продажах билетов являются наиболее часто меняющимися транзакционными данными.

Суммируя можно сказать, что НСИ составляет базовый уровень автоматизированных информационных систем, а мастер-данные хранят информацию о клиентах и сотрудниках, о поставщиках продукции, оборудовании, материалах и о других бизнес – сущностях.

При этом НСИ и МД имеют много общего, поэтому в тех случаях, когда рассматриваемые факторы касаются и НСИ, и МД, мы будем упоминать их как «НСИ и МД», например, «система ведения НСИ и МД».

Общие недостатки традиционного ведения НСИ и МД

Наиболее распространенной и очевидной проблемой традиционного ведения НСИ и МД является отсутствие поддержки временных изменений. Адрес, как правило, является одной из важнейших компонент НСИ и МД. К сожалению, адреса меняются. Клиент может переехать, но может «переехать» целый дом и даже улица. Так, в 2009 году адрес комплекса зданий «Башня на набережной» изменился с «Краснопресненская набережная, дом 18» на «Пресненская набережная, дом 10». Таким образом, запрос “Какое количество корреспонденции было доставлено в офис компании, арендующей помещения в «Башне на набережной» в 2009 году?” должен корректно обрабатывать записи о доставках с двумя разными адресами.

Однако, для того чтобы изменения в жизни были отражены в ИТ системе, мало иметь технологические (программно-аппаратные) средства ведения НСИ и МД. Необходим кто-то, или что-то, для отслеживания изменений. То есть, требуется организационные меры, например, штат сотрудников с должностными обязанностями, соответствующими принятой методологии ведения НСИ.

Таким образом, корпоративное ведение НСИ и МД включает в себя три категории мероприятий:

1. Методологические мероприятия, определяющие методы, регламенты, стандарты, процессы и роли, поддерживающие весь жизненный цикл ведения НСИ и МД
2. Организационные мероприятия, определяющие в соответствии с методологическими требованиями, организационною структуру, функциональные подразделения и их задачи, роли и должностные обязанности сотрудников.
3. Технологические мероприятия, лежащие на уровне ИТ и обеспечивающие исполнение организационных и методологических мероприятий.

В данной статье мы рассмотрим, в первую очередь, технологические мероприятия, которые включают в себя создание единой модели данных НСИ и МД, ведение и архивацию исторической НСИ и МД, идентификацию объектов НСИ и МД, устранение дубликатов, выявление противоречий, обеспечение ссылочной целостности, поддержку жизненного цикла объекта НСИ и МД, выработку правил очистки, создание системы ведения НСИ и МД и ее интеграцию с эксплуатируемыми информационными системами предприятия. Рассмотрим более детально технологическую область создания инфраструктуры НСИ и МД и связанные с ней недостатки традиционного ведения НСИ и МД.

Технологические недостатки ведения НСИ и МД

Нет единой модели данных НСИ и МД

Единая модель данных НСИ и МД отсутствует, или она не формализована, что не позволяет эффективно использовать объекты НСИ и МД и затрудняет любую автоматизацию работы с данными.

Модель данных является основной и самой важной частью ведения НСИ и МД, отвечая, к примеру, на следующие вопросы:

• что включать в идентифицирующие атрибуты объекта НСИ и МД?
• что из всех атрибутов объекта НСИ и МД хранить в модели данных и отнести к НСИ и МД, а что отнести к операционным данным и оставить в эксплуатируемой информационной системе?
• как провести интеграцию по модели с внешними идентификаторами и классификаторами (ОКПО, ОКУД)?
• дает ли совокупность двух атрибутов из различным ИТ систем третий уникальный и важный с точки зрения бизнеса атрибут?

Нет единого регламента ведения истории и архивации

Историческая информация в существующих корпоративных ИТ системах зачастую ведется по своим регламентам и имеет свои жизненные циклы, отвечающие за обработку, агрегацию и архивацию объектов НСИ и МД. Даже при наличии единой модели данных НСИ и МД, синхронизация исторических и архивных данных и приведение их к единому виду представляет собой нетривиальную задачу.

Пример проблем, вызванных отсутствием ведения исторической нормативно-справочной информации приведен в разделе «»

Сложность отождествления объектов НСИ и МД

В различных ИТ системах объекты НСИ и МД имеют собственные идентификаторы – наборы атрибутов. Ситуация осложняется тем, когда для одних и тех же объектов в различных системах не удается выделить один общий набор атрибутов, сочетание которых уникально и идентифицирует объект в информационной системе – аналог составного ключевого поля в базах данных. В этом случае задача отождествления и сравнения объектов в различных ИТ системах переходит из детерминистической области в область вероятностной. Качественно провести идентификацию объектов НСИ и МД без специализированных средств анализа и обработки данных в этом случае затруднительно.

Возникновение дубликатов объектов НСИ и МД

Сложность идентификации объекта приводит к потенциальному возникновению дубликатов (или возможных дубликатов) одного и того же объекта НСИ и МД в различных системах, что является основной и самой значимой проблемой для бизнеса. Дублирование информации ведет к дублированию расходов на обработку объектов, дублированию «точек входа», увеличение расходов на поддержание жизненных циклов объектов. Дополнительно следует отметить затраты на процессы ручной сверки (реконсиляции) дубликатов, которые изначально слишком высоки, так как часто выходят за границы возможностей ИТ систем и требуют участия оператора. Следует отметить, что возникновение дубликатов является системной ошибкой, появляющейся на самых ранних шагах бизнес-процессов, использующих объект НСИ и МД. Далее по ходу исполнения бизнес процесса дубликат обрастает связями, атрибутным составом и ситуация еще более усложняется.

Несогласованность метаданных НСИ и МД

Каждая информационная система, поддерживающая линию бизнеса предприятия, и в которой зарождаются специфичные для этого бизнеса объекты НСИ и МД, определяет свой набор бизнес правил и ограничений, накладываемых как на атрибутный состав (метаданные), так и на значение атрибутов. В результате часто возникает ситуация, когда эти правила и ограничения, заданные в различных информационных системах, входят в противоречие друг с другом, таким образом сводя на нет даже теоретические попытки привести все объекты НСИ к одному виду. Ситуация усугубляется, когда при внешне совпадающей модели данных, данные имеют одно и тоже смысловое значение, но различное значение с точки зрения представления: различное написание, перестановки в адресах, сокращения ФИО, различные кодировки, сокращения.

Ссылочная целостность и синхронизация модели НСИ и МД

В реальной жизни все объекты НСИ и МД, находящиеся в пространстве своей IT системы, содержат в себе не только значения, но и ссылки на другие НСИ и МД, которые могут находиться (и вестись) в отдельных внешних системах. Здесь в полный рост встает проблема синхронизации и поддержки целостности всей модели НСИ и МД организации. Одним из общепринятых путей решения такого рода проблем является переход к использованию НСИ и МД которые ведутся и импортируются в организацию извне (к примеру, справочники КЛАДР, ОКВЭД, ТН ВЭД, ФСКП и ЕКПС).

Рассогласование жизненного цикла объекта НСИ и МД

В результате наличия одного и того же объекта НСИ и МД в различных корпоративных системах, ввод и изменение этого объекта в этих системах несогласован, и зачастую растянут во времени. Возможна ситуация, когда объект находится в различных системах во взаимоисключающих статусах (активен в одной системе, архивирован в другой, удален в третьей), что затрудняет поддержку целостности объектов НСИ. Несвязанные и «размазанные» во времени объекты сложно использовать как в транзакционных, так и в аналитических процессах.

Выработка правил очистки

Правила очистки НСИ и МД зачастую вполне справедливо относят к методологическим аспектам. Безусловно, ИТ специалисты нуждаются в постановке задачи от бизнес – пользователей, например, в каких случаях необходимо обновлять коды аэропортов, или какая из двух платежек имеет правильную кодировку реквизитов. Но бизнес - специалисты не знакомы с тонкостями реализации эксплуатируемых ИТ систем. Более того, документация на эти системы или неполна, или отсутствует. Поэтому необходим анализ информационных систем с целью уточнения правил очистки и выявления новых правил.

Неверный выбор мастер-системы ведения НСИ и МД

Чаще всего самыми значимыми источниками и потребителями НСИ и МД являются крупные унаследованные корпоративные информационные системы, являющиеся ядром бизнеса предприятия. В реальной жизни такую систему зачастую выбирают в качестве «мастер системы» для ведения НСИ и МД вместо создания специализированного репозитория НСИ и МД. При этом не принимается о внимание, что подобный функционал, как правило, является несвойственным этой ИТ системе. В результате любые доработки таких систем, связанные с НСИ и МД, выливаются в крупные и необоснованные траты. Ситуация усугубляется, когда по мере развития подсистемы ведения НСИ и МД необходимо ввести качественно новый функционал: пакетную обработку данных, форматирование и очистку, назначить стюардов данных.

Неготовность ИТ систем к интеграции НСИ и МД

Для того, чтобы полноценно внедрить ведение НСИ и МД в существующие ИТ системы предприятия, необходимо провести интеграцию этих систем и, чаще всего, эта интеграция необходима не как единовременный и локализованный акт, а как изменение процессов, живущих внутри ИТ систем. Помимо интеграции для работы в операционном режиме (online), необходимо провести интеграцию для проведения первоначальной пакетной загрузки данных (ETL), а также для проведения процедур ручной сверки (реконсиляции).

Не все автоматизированные информационные системы готовы к таким изменениям, не все системы предоставляют такие интерфейсы, а чаще всего, это совершенно новый функционал для таких систем. При внедрении системы возникают архитектурные вопросы, связанные с выбором из различных вариантов внедрения системы НСИ и МД и интеграции её с технологическим ландшафтом предприятия. В подтверждение важности этого момента заметим, что существуют разработанные и проверенные архитектурные шаблоны и подходы, нацеленные на правильное развертывание и интеграцию системы НСИ и МД.

Примеры проблем традиционного ведения НСИ и МД

Таким образом, основные проблемы ведения НСИ проистекают из-за децентрализации и фрагментации НСИ на предприятии и проявляются на практике в конкретных примерах.

Паспортные данные как уникальный идентификатор

Например, в крупном банке в результате создания модели данных клиентов было решено использовать паспортные данные в составе идентифицирующих атрибутов из предположения максимальной селективности. При проведении процедур слияния клиентских данных было выявлено, что паспорт клиента не является уникальным, так как, к примеру, клиенты, имевшие отношения с банком по старым паспортам и потом по новым паспортам, были заведены как различные клиенты. Анализ клиентских записей выявил случаи, когда на один паспорт были зарегистрированы тысячи клиентов. В довершение всего, одним из источников данных была банковская информационная система, в которой паспорта были необязательным требованием и соответствующие поля при заполнении забивались «мусором».

Следует отметить, что обнаруженные проблемы с качеством клиентских данных не были ожидаемыми и обнаружились только на этапе очистки данных, что потребовало дополнительных затрат времени и средств для доработки правил очистки данных и модели клиентских данных.

Адрес как уникальный идентификатор

В другом случае страховая компания проводила слияние анкетных данных клиентов, где в качестве идентифицирующего атрибута использовался, в том числе, адрес. Выяснилось, что больше всего клиентов было зарегистрировано на адреса «тот же», «там же». Данные низкого качества шли из прикладной системы, поддерживающей деятельность страховых агентов, которая позволяла агентам вольно интерпретировать значения полей клиентской анкеты. Более того, в этой системе отсутствовали любые форматные и логические проверки введенных данных.

Необходимость массового переоформления договоров

В третьем случае, при подключении существующей корпоративной информационной системы, поддерживающей взаимоотношения с клиентами, к системе ведения НСИ и МД только на этапе тестирования выяснилось, что подключаемая система не может автоматически принять изменения от системы ведения НСИ и МД. Для этого необходимо провести некоторые регламентные действия, в данном случае, вызвать клиента и переоформить бумажные договорные документы, в которых упоминалась критичная информация, относящаяся к НСИ и МД. Из-за большого объема работы были пересмотрены как технологические, так и организационные аспекты работы с НСИ и МД.

Расхождение согласованных данных

Четвертый пример описывает типичную ситуацию для многих организаций. В результате бурного развития бизнеса предприятия было решено открыть новое направление, поддерживающее работу с клиентами в стиле B2C / B2B через Интернет. Для этого была приобретена новая ИТ система, поддерживающая автоматизацию нового направления бизнеса компании. При развертывании возникла необходимость провести интеграцию с существующими НСИ и мастер-данными предприятия и расширить их специфичными атрибутами, что оказалось не так просто, в первую очередь из-за отсутствия выделенной системы НСИ и МД. В результате НСИ были однократно загружены в новую систему безо всякой обратной связи с существующим ИТ ландшафтом компании, что через некоторое привело к двум независимым версиям клиентских справочников. Поначалу проблема решалась путем ручной обработки клиентских данных в электронных таблицах, однако через некоторое время количество клиентов значительно возросло, справочники «разошлись», и ручная обработка оказалась неэффективной и дорогой. В результате ситуация привела к серьезной эскалации проблемы на уровне бизнес - пользователей, не имеющих общей картины о своих клиентах для проведения маркетинговых акций.

Преимущества корпоративного ведения НСИ и МД

Корпоративное ведение НСИ и МД обеспечивает следующие преимущества:

• Выполнение требований закона и снижение рисков
• Снижение затрат
• Повышение гибкости для поддержки новых бизнес стратегий.

Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, поэтому рассмотрим каждое из преимуществ на практических примерах.

Выполнение требований закона и снижение рисков

Следственные органы потребовали от крупной компании предоставить данные за предыдущие 10 лет. Задача казалась несложной и выполнимой: компания задолго до этого ввела процедуры регулярного архивного и резервного сохранения данных и прикладных программ, носители данных хранились в защищенном помещении, аппаратура для чтения носителей еще не успела устареть. Однако после восстановления исторических данных из архива обнаружилось, что данные не имеют практического смысла – НСИ за это время неоднократно менялась, и теперь невозможно установить, к чему относились те или иные данные. Никто не предусмотрел архивирование НСИ – казалось, что это устойчивая ко времени информация. На компанию были наложены значительные штрафные санкции, в компании были сделаны серьезные организационные выводы в отношении руководителей. Кроме того, было создано подразделение, отвечающее за ведение НСИ, чтобы избежать повторения неприятной ситуации.

Рост прибылей и удержание клиентов

Крупный цветочный магазин одним из первых осознал эффективность маркетинга по электронной почте. Был создан сайт магазина, на котором проводились рекламные кампании, где клиенты могли подписаться на рассылку по поводу дня всех влюбленных, в связи с рождением первенца, по поводу дня рождения близкого человека и т.д. Впоследствии клиенты получали поздравления с предложениями выбора цветов. Однако рекламные кампании проводились с привлечением различных разработчиков, создававших разнородные, не связанные друг с другом приложения. Поэтому клиенты могли получать до десяти писем по одному и тому же поводу, что раздражало клиентов и вызывало их отток. В результате каждая последующая рекламная кампания не только оказывалась убыточной, но и уменьшала число имеющихся клиентов. Цветочному магазину пришлось затратить значительные средства на переработку и интеграцию своих приложений. Высокая сумма затрат была связана с разнородностью информации о клиентах, множественными форматами адресов и телефонов, что вызывало большие проблемы при отождествлении клиентов для устранения кратных записей.

Снижение затрат

Одним из основных требований к продукции компании является необходимость быстрого реагирования на изменения спроса, вывод новых продуктов на рынок в сжатые сроки и связь с потребителями. Мы видим, что вчерашние безоговорочные лидеры превращаются в отстающих, а новички, впервые выведшие на рынок свой продукт, резко увеличивают свою прибыль и капитализацию. В этих условиях различные корпоративные информационные системы, отвечающие за разработку продукта, его поставки и продажи, обслуживание и развитие, должны опираться на единую информационную основу, охватывающую все аспекты деятельности компании. Тогда вывод нового продукта на рынок требует меньших временных и финансовых издержек за счет бесшовного взаимодействия поддерживающих информационных систем.

Повышение гибкости для поддержки новых бизнес стратегий

Устранение фрагментации и децентрализации ведения НСИ и МД позволяет предоставлять информацию как сервис. Это означает, что любая ИТ система, соблюдая установленные протоколы обмена и права доступа, может обращаться к системе корпоративного ведения НСИ и МД и получать необходимые данные. Сервис -ориентированный подход позволят гибко выстраивать информационные сервисы в соответствии с изменяющимися бизнес – процессами, обеспечивая таким образом своевременную реакцию ИТ служб и систем в условиях изменяющихся требований.

Архитектурные принципы системы ведения НСИ и МД

Ресурсы для скачивания

static.content.url=http://www.сайт/developerworks/js/artrating/

Zone=Information Management

ArticleID=577045

ArticleTitle=Ведение НСИ на практических примерах

«Историческое наследие автоматизации в крупных компаниях и холдингах в подавляющем большинстве случаев плачевно: отдельные системы и «системки» работают на разных программных платформах и используют разные локальные справочники, никак не связанные между собой, что препятствует информационному обмену и консолидации данных. Многие специалисты склонны в этой ситуации употреблять такие метафоры, как «лоскутная автоматизация» и «информационный зоопарк». Ключевым решением проблемы является создание Единой системы ведения нормативно-справочной информации, стандартизирующей и унифицирующей все информационные потоки внутри компании». (Из статьи президента НЦИТ «ИНТЕРТЕХ» Д. Е. Гулько «Система нормативно-справочной информации: типовые ошибки и заблуждения» , опубликованной в журнале «Газовая промышленность» №6 в июне 2004 г.)

Эксперты НЦИТ «ИНТЕРТЕХ» по результатам анализа информационных систем, используемых в крупных компаниях и государственных структурах, пришли к следующим выводам:

• большинство используемых прикладных систем построены на разных программно-аппаратных платформах;
• прикладные системы не интегрированы между собой, в них используются нестандартизованные и отличающиеся по структуре и составу справочники;
• отсутствует централизованная система поддержки доступа пользователей к нормативно-справочной информации;
• в существующих справочниках недостаточно полно описываются объекты учета, не унифицированы их наименования, не стандартизована система кодирования;
• при структуризации больших информационных массивов не используются классификаторы, облегчающие поиск требуемой информации.

Выделим некоторые основные проблемы ведения НСИ, значительно увеличивающие материальные и трудовые затраты многих компаний и государственных структур на выполнение важных бизнес-процессов:

• консолидации заявок для централизованных закупок и составление сводных заявок;
• формирования и исполнения бюджета в части материально-технического обеспечения;
• размещения и контроля исполнения заказов, контроля складских остатков;
• учета и контроля движения материальных потоков по всей логистической цепочке;
• формирования и оперативного предоставления статистической и аналитической информации, необходимой для принятия эффективных управленческих решений.

В качестве решения указанных проблем ИНТЕРТЕХ предлагает создание Единой системы ведения НСИ, увязывающей в общекорпоративное информационное пространство всю нормативно-справочную информацию подразделений, дочерних предприятий и партнеров компании.

Для реализации этого решения необходимо:

Разработать и принять стандарты и регламенты ведения НСИ:

• Стандарт Компании «Состав и структура Единой системы ведения НСИ, систем классификации и кодирования».
• Регламент использования подразделениями и дочерними предприятиями Единой системы ведения НСИ, систем классификации и кодирования.
• Регламент ведения и сопровождения Единой системы ведения НСИ, систем классификации и кодирования.
• Регламент обеспечения доступа пользователей компании к ресурсам Единой системы ведения НСИ и их технической поддержки.

Использовать методику онтологической классификации и кодирования, разработанную специалистами ИНТЕРТЕХ.

Методика позволяет стандартизировать действия специалистов-экспертов при осуществлении ими операций по классификации и кодированию групп (классов) объектов учета, определению свойств (признаков) классов и их значений, построению навигационных иерархий.

Методика включает описание типовых запросов пользователей, разбитых на группы по степени неопределенности и неточности формулировок и рекомендации по действиям специалистов (экспертов) службы поддержки.

Внедрить автоматизированную систему, обеспечивающую:

• поддержку принятой технологии классификации и кодирования информации;
• доступ пользователей к ресурсам Единой системы ведения и управления НСИ – прямой, через web-интерфейс или через существующие прикладные системы;
• работу служб сопровождения Единой системы ведения и управления НСИ, систем классификации и кодирования в соответствии с разработанным регламентом.

4. Этапы работ

Ниже приведены основные этапы работ по созданию Единой системы ведения и управления НСИ.

5. Суть подхода

Предлагаемый подход в своей основе опирается на принципы эволюционности, адаптивности, преемственности, стандартизации и унификации, учета человеческого фактора.

Эволюционность развития системы предполагает пошаговый переход к современным принципам ведения и сопровождения корпоративной НСИ. Общая схема такого подхода выглядит следующим образом: старое -> старое + новое -> новое, когда на промежуточных этапах допускается параллельное существование старой и новой систем.

Адаптивность системы к специфике и ландшафтам существующих прикладных систем (включая системы ERP-класса), к используемым различным системам классификации и кодирования, предполагает способность системы интегрироваться с внешними системами.

Преемственность позволяет сохранить все лучшее и ценное, что наработано годами и десятилетиями. Это касается использования потенциала специалистов НСИ, не нарушения функционирования действующих прикладных систем, возможностей миграции и преобразования накопленных информационных массивов.

Стандартизация и унификация регламентов и методики использования и сопровождения корпоративной НСИ, систем классификации и кодирования, что позволяет обеспечивать постоянную актуальность и доступность НСИ в масштабах всей компании.

Учет человеческого фактора подразумевает возможность работы в системе различных категорий пользователей, с разными навыками и «степенью продвинутости» в области информационных технологий, эргономичность дизайна и «дружественность» системных интерфейсов.

6. Программное обеспечение

Ontologiс 4.6 широко используется многими крупнейшими российскими компаниями в качестве платформы для MDM-решений. На данной платформе разработаны и внедрены системы управления НСИ (MDM) в таких компаниях, как ТНК-BP, Татнефть, СИБУР, ИНТЕГРА, Норникель, Трансмашхолдинг, Транснефть, ГОЗНАК, Полюс-Золото, НОВАТЭК и др.

С учетом опыта таких внедрений, компания «ИНТЕРТЕХ» поставляет готовое типовое решение для системы управления НСИ .

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

6.1. Архитектура решения

Состав компонентов решения:

• сервер приложений;
• сервер базы данных;
• интеграционный модуль;
• клиентские приложения (АРМ-ы).

Используемое для сервера приложений программное обеспечение:

• IIS 7.5 или выше;
• .NET Framework 4.5

Используемое для сервера базы данных программное обеспечение:

• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard или Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard;
• Microsoft SQL Server 2012 Standard или Microsoft SQL Server 2014 Standard;
• .NET Framework 4.5.

Используемое на АРМ-ах пользователей, экспертов, администраторов ПО:

• Операционная система: Microsoft Windows 7/8/10, 32 или 64-bit;
• .NET Framework 4.5;
• Microsoft Excel 2007/2010/2013/2016;
• Internet Explorer 11.

6.2. Функциональность системы

Функции поиска данных:

• поиск по атрибутам записи справочника (наименования и пр.);
• поиск по текстовым полям с использованием словоформ;
• таксономический поиск по свойствам/характеристикам;
• поиск по иерархиям классификаторов/рубрикам навигаторов.

Функции экспорта и печати информации о записях справочника:

• экспорт данных во внешние файлы в форматах.xls, .txt, .mdb, .xml;
• печать найденных позиций справочника.

Функции пользователя по актуализации справочника:

• формирование/редактирование запроса на добавление/изменение позиции справочника;
• отправка запроса на добавление/изменение позиции в Службу НСИ;
• мониторинг состояния обработки запроса.

Функции эксперта по ведению НСИ:

• обработка запроса на добавление/изменение позиции;
• ведение библиотеки классов (создание/корректировка иерархий);
• создание/изменение позиций в справочнике;
• добавление к позиции справочника документов;
• формирование отчетов, связанных с обработкой пользовательских запросов и актуализацией справочников;

Функции администрирования системы:

• настройки классификаторов и справочников и связей между созданными таблицами;
• редактирование структуры справочника (добавление/удаление/изменение формата полей в записи справочника);
• экспорт-импорт данных;
• добавление и редактирование функциональных ролей пользователей;
• регистрация пользователей, назначение функциональных ролей и активация пользователей;
• архивирование данных и восстановление данных из архива;
• аудит действий пользователей;
• настройка и мониторинг работы модулей и компонентов системы (вкл. интеграцию с прикладными системами).

6.3. Информационное наполнение

Решение поставляется с преднастроенной структурой справочников и классификаторов и загруженным демо-контентом. В состав входят:

МАТЕРИАЛЫ (МТР):

• Классификатор с иерархиями и таксономическими наборами свойств;
• Справочник со следующими атрибутами: наименование материала, марка, технические характеристики, ссылки на стандарт, на класс Ontologic, на группу материалов и др.;
• Вспомогательные справочники (группы МТР, единицы измерения и др.).

КОНТРАГЕНТЫ:

• Справочник контрагентов со следующими атрибутами: наименования контрагента, ИНН, КПП, адреса, контактная информация и др.;
• Справочник банков.
• Справочник расчетных счетов контрагентов.
• Вспомогательные справочники (организационно-правовых форм, адресов и др.).

КАСТОМНЫЕ СПРАВОЧНИКИ И КЛАССИФИКАТОРЫ:

При помощи развитых гибких средств настройки и администрирования, платформа Ontologiс 4.6 позволяет создавать кастомные справочники и классификаторы заданной структуры, в том числе справочники и классификаторы документов, объектов учета и т.д. Также возможна гибкая донастройка существующих структур справочников и классификаторов.

6.4. Возможности интеграции

Средства интеграции решения на платформе ONTOLOGIC 4.6 позволяют настраивать различные сценарии репликации обновлений данных из ЕС НСИ в прикладные системы заказчика с использованием интеграционных шин (SAP PI/XI, IBM WebSphere, и др.) или файлового обмена.

• Централизованное хранилище нормативно-справочной информации, функционирующее в рамках единого информационного пространства Компании, и включающее всю номенклатуру материально-технических ресурсов и других объектов учета, находящихся в распоряжении Компании.
• Централизация функций ведения нормативно-справочной информации на основе разработанных корпоративных стандартов классификации и кодирования.
• Единый регламент и технологическая среда доступа пользователей к НСИ, ведение и управление НСИ экспертами (классификатор и справочник) и техническая поддержка системы администраторами.
• Встроенные в систему программные средства, поддерживающие необходимый уровень безопасности данных и постоянную их актуализацию, исключающие хранение дублированной, ошибочной или устаревшей информации.
• Интеграция классификаторов и справочников НСИ в действующие управленческие, бухгалтерские и другие системы, позволяющая упорядочить и сократить расходы на процессы ведения нормативно-справочной информации.
• Оперативное предоставление руководству компании информации, необходимой для принятия эффективных управленческих решений.

ИНТЕРТЕХ является разработчиком и владельцем уникальной методологии и технологии построения классификаторов корпоративного уровня, программного обеспечения «ОК» и наполненных баз данных, что позволяет комплексно «под ключ» решить все описанные выше проблемы.

ИНТЕРТЕХ является профильной компанией , единственной в России занимающейся проблемой классификации и унификации описаний промышленной продукции, товаров, работ и услуг, на высоком научно-техническом уровне, с использованием современных эффективных технологий и методов онтологической классификации. ИНТЕРТЕХ имеет государственную аккредитацию в качестве научной организации.

ИНТЕРТЕХ имеет реальные внедрения своих решений по построению Единых систем ведения НСИ, классификации и кодирования (онтологического классификатор).

ИНТЕРТЕХ ведет полный цикл проектных работ – от консалтинга, включающего обследование и анализ существующих информационных систем, потоков и процессов, выработку рекомендаций по реинжинирингу, разработку нормативно-регламентной и методологической базы, до разработки и внедрения «под ключ» готовых систем.

ИНТЕРТЕХ внедрил в свой производственный процесс и использует систему менеджмента качества в полном соответствии с требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

ИНТЕРТЕХ ведет активное взаимодействие и координацию работ в области классификации с Госстандартом РФ, Минэкономразвития РФ, Минэнерго РФ, Минпромнауки РФ, ТПП РФ.

ИНТЕРТЕХ имеет все необходимые лицензии (ФАПСИ и Гостехкомиссии при Президенте РФ) на право работы с системами защиты информации на территории РФ.

Разработанные ИНТЕРТЕХ системы и решения прошли экспертизу и имеют положительные отзывы ряда министерств и ведомств, в том числе Госстандарта РФ, Минпромнауки РФ, Высшей школы экономики, ТПП РФ, РСПП, Российской Академии государственной службы (РАГС) при Президенте РФ и т.д.

Занимаясь масштабными проектами автоматизации и создавая новые информационные системы, мы каждый раз сталкивались с необходимостью реализации подсистемы ведения справочников, классификаторов, реестров и других подобных объектов, составляющих нормативно-справочную информацию (НСИ) заказчика. За 15 лет работы в ЛАНИТ с системами управления НСИ жизнь подкидывала нам клиентов с самыми различными требованиями. И, конечно, на этих проектах возникали разные ситуации. Я расскажу о нескольких поучительных историях, которые с нами произошли. В статье вы найдете примеры, которые будут полезны многим, кто занимается разработкой программного обеспечения. Ну, а тем, кто работает непосредственно с НСИ, будет еще интереснее – своя рубашка ближе к телу.

За иллюстрации отдельное спасибо замечательному художнику Васе Ложкину .

Случай первый. Как загрузить вагон и маленькую тележку

Цель проекта – создать единую базу контрагентов для всех подразделений. Ведение контрагентов осуществляется на основе заявок, которым присваиваются приоритеты от низкого до срочного. Срочная заявка должна быть обработана экспертами НСИ за 2 часа вне зависимости от разницы во времени между подразделениями.

Живая история
Проект был согласован со всеми заинтересованными сторонами (в этом нас убедило руководство заказчика) и разработан в заданные сроки в соответствии с утвержденными требованиями.

Презентация созданной системы управления контрагентами проходила гладко, пока не встала одна видная женщина – руководитель сибирского филиала – и весьма энергично, с использованием русских идиоматических выражений, довела до сведения собравшихся, что когда к ней приходит железнодорожный вагон под погрузку готовой продукции, она не будет ждать 2 часа, пока кто-то там в Москве рассмотрит заявку на добавление покупателя.

Она не собирается оплачивать простой вагона, пока происходит утверждение заявки, а заведет данные покупателя в систему как есть и отгрузит товар, а московские товарищи могут разбираться потом с информацией о покупателе сколько угодно.

Это заявление было поддержано еще несколькими руководителями филиалов компании, что практически полностью разрушило централизованную методологию ведения единого справочника контрагентов на основе заявок.

В итоге проект был видоизменен таким образом, чтобы все филиалы имели доступ к базе данных контрагентов и могли вносить в нее изменения напрямую, но при этом выполнялся автоматический поиск схожих записей, которые отображались сотруднику филиала, и он принимал решение о необходимости корректировки данных, которые позднее проверялись экспертной группой.

Случай второй. Как хотим, так и используем

Цель проекта – создание сводной клиентской базы для использования в аналитических приложениях. База данных собиралась со всех филиалов, данные выверялись, дополнялись, дублирующиеся объекты устранялись. Количество клиентов в одном филиале – от тысячи до нескольких миллионов. При этом, пересечений по клиентам между филиалами практически нет.

Живая история

После создания сводной клиентской базы она должна была периодически сравниваться с базами данных филиалов для выявления различий, их последующей обработки и загрузки изменений в сводную базу. Прирост клиентской базы между сверками составлял несколько тысяч записей.

Для выполнения сверки был создан специальный модуль, архитектура которого была спроектирована исходя из того, что он должен быстро сравнивать большое количество записей и формировать относительно небольшой XML-файл с изменениями для загрузки. Формат XML был выбран заказчиком.

После внедрения системы мы получили от заказчика сообщение, что модуль сверки работает крайне медленно и формирует для загрузки в сводную базу файл огромного размера, который они ничем не могут открыть.

Что же выяснилось? Заказчик производил начальную загрузку данных из филиалов в сводный справочник. Экспертам эта работа показалась нудной и трудоемкой, и они просто взяли модуль сверки и подсунули ему полные данные нового филиала, которые еще не разу не загружались в сводный справочник.

Модуль сверки, который в соответствии с ТЗ должен был формировать сведения о различиях в количестве нескольких тысяч записей, получил на вход два миллиона записей, и все они в сводном справочнике отсутствовали.

В результате, за несколько часов нечеловеческих усилий модуль сверки все-таки сформировал файл для загрузки, в который вошли все данные филиала. И, да, этот файл был огромным.

Модуль сверки был использован заказчиком не по назначению, но сам факт, что сверка позволяет выполнять начальную загрузку данных, заказчику понравился, и он собирался и дальше работать именно таким образом, только просил значительно ускорить работу модуля и что-нибудь сделать с создаваемым файлом, чтобы его можно было открывать в текстовом редакторе.

В результате нам пришлось вносить изменения в архитектуру модуля сверки с целью обработки больших массивов данных и формирования выходного файла в формате CSV, так как заказчик решительно не захотел отказываться от такого удобного инструмента.

Случай третий. Не слонёнок, а слон, да еще и должен летать

Цель проекта - создание централизованной системы ведения справочников и классификаторов с рассылкой изменений в заинтересованные системы и базы данных. Предоставление доступа внешним системам к справочникам через веб-сервисы нашей системы.

Обычно у заказчиков среднее количество записей на один справочник составляет от нескольких сотен до нескольких тысяч. Наш недавний рекордсмен – справочник, в котором было 11 млн. записей. Но этот заказчик преподнес нам сюрприз. В его справочнике оказалось свыше 100 млн. записей. Загружали мы его больше суток, т.к. при начальной загрузке выполнялось множество проверок данных. Это не было бы большой проблемой, но заказчик потребовал, чтобы справочник загружался за несколько минут.

В результате нам пришлось сильно изменить порядок работы системы с этим справочником. Фактически, его ведение осуществляется за пределами системы, а мы только предоставляем интерфейс для его использования. Сейчас мы разрабатываем для нашей системы новые способы работы с очень большими справочниками. Надеемся, что заказчику понравится.

Случай четвертый. Сложный фокус с файлами

Цель проекта – создание централизованной системы ведения справочников и классификаторов с рассылкой изменений в заинтересованные системы и базы данных. Особенность проекта – весьма непростые процессы распространения изменений, затрагивающие множество систем.

Поскольку в дальнейшем мне придется упомянуть наше собственное решение для управления НСИ, позволю себе небольшое лирическое отступление.

Подробнее о системе NORMA.

Задачи наших заказчиков во многом схожи, и мы решили снизить затраты на программные разработки и сократить время проектов, создав собственную универсальную платформу для ведения НСИ и основных данных (Reference Data Management & Master Data Management). Система существует уже более 10 лет, и все эти годы мы в ЛАНИТ ее активно развиваем.

NORMA поддерживает централизованное и распределенное ведение НСИ. Все данные и метаинформация ведутся с учетом истории изменений и система позволяет просматривать и изменять весь массив НСИ на произвольную дату в прошлом или будущем. Для справочников могут быть настроены процессы согласования и утверждения изменений. В состав системы входит выделенный сервер распространения изменений, который позволяет взаимодействовать с внешними системам через различные интерфейсы и создавать достаточно сложные интеграционные бизнес-процессы (этакий мини BizTalk Server). У нас есть пакеты экспорта/импорта данных, которые умеют выгружать/загружать данные справочников в базы данных и файлы различных форматов. Поддерживается ведение перекодировочных таблиц для внешних систем.

NORMA включает графический построитель запросов и дизайнер отчетов. Кроме работы с собственными справочниками, система позволяет через свой интерфейс просматривать и изменять справочники, которые находятся во внешних, по отношению к ней, базах данных, а также использовать эти справочники в построителе запросов и пакетах экспорта/импорта.

В ответ на возникновение различных событий в системе, например, события внесения изменений в справочник, могут запускаться подключаемые программные компоненты, написанные на C#, которые могут как проверять данные, так и взаимодействовать с внешними системами и, собственно, самой системой NORMA. Практически все функции системы доступны через веб-сервисы.

Система может масштабироваться как вертикально, путем увеличения мощности сервера приложений и базы данных, так и горизонтально за счет использования многоузлового сервера приложений, в котором каждый узел или группа узлов отвечает за выполнение отдельной функции. Для хранения НСИ система может использовать Microsoft SQL Server, Oracle или PostgreSQL.

Через некоторое время к нам обратился один из специалистов заказчика с жалобой, что у него не загружаются данные в систему. В подтверждение нам прислали пакет импорта данных, исходный файл с загружаемыми записями и сообщение об ошибке, в котором говорилось, что загружаемые данные имеют неверный тип.

Начинаем разбираться. Крутим пакет и так, и этак, пробуем разные варианты представления исходных данных, но ошибку повторить не можем. Обращаемся к заказчику с вопросами, может быть, у пакета импорта есть подключенные программные компоненты, может быть на справочник наложены какие-то дополнительные ограничения, может быть данные не от этого процесса? На все получаем ответ - ничего такого нет, все должно легко загружаться и раньше работало.

Что мы запомнили: Всегда проверяйте полученную информацию даже если вам говорят, что у нас тут маленькая проблемка, и она вот именно в этом месте, мамой клянусь! Анализируйте проблему в контексте.

Случай пятый. Я привыкаю к несовпадениям

Цель проекта – создание системы ведения НСИ в управляющей компании со множеством филиалов, заводов и конструкторских подразделений.

В этот раз мы дальше нескольких презентаций не продвинулись. Наша система NORMA очень понравилась технарям. Она закрывала все их существующие проблемы. Дальше пришла очередь показывать систему руководству, и вот тут произошел облом десятилетия. Высокий руководитель посмотрел, послушал и сказал: «Мы тут все работаем на продуктах Apple, у них есть определенный стиль, а ваша система в этот стиль не вписывается. Мы ее даже рассматривать не будем».

Подобные истории случаются в различных проектах. Что интересного было в вашей проектной жизни? Что стало для вас неожиданным уроком? Делитесь в комментариях.

Теги: Добавить метки

Отрасль: Энергетика и ЖКХ

Поскольку Росатом объединяет множество предприятий и организаций, создание общеотраслевых справочников является необходимым условием для централизации и обеспечения прозрачности закупочной деятельности и отношений с поставщиками, а также для организации совместной работы ИТ-систем предприятий отрасли. Именно поэтому проект по созданию единой отраслевой системы нормативно-справочной информации (ЕОС НСИ) был включен в «Программу трансформации финансово-экономического блока и информационных технологий» Госкорпорации. Система ЕОС НСИ охватит организации блоков «инжиниринг и строительство атомных станций», «эксплуатация атомных станций», «жизненный цикл ядерного топлива». По итогам открытого конкурса к реализации проекта была привлечена компания IBS, в качестве платформы выбрано специализированное решение SAP.

К настоящему моменту завершен пилотный проект по созданию ЕОС НСИ. В его рамках создан ряд справочников: «Контрагенты» (дебиторы/кредиторы, юридические лица, резиденты/нерезиденты), «Материально-технические ресурсы» (МТР), «Элементы промышленных объектов», «Единый план счетов», набор общероссийских справочников и классификаторов. Наиболее востребованными стали справочники «Контрагенты» (в настоящий момент содержит около 70 тыс. записей), «МТР» (около 150 тыс. записей) и «Единый план счетов». Уже в ходе пилотного проекта к ЕОС НСИ по справочнику «Контрагенты» были подключены 215 предприятий, по справочнику «МТР» - 35 предприятий. Всего в системе работает более 4 тыс. пользователей, их доступ обеспечен с помощью портального сервиса.

Сейчас ведутся работы по тиражированию системы. Ожидается, что к 2012 году общее число пользователей ЕОС НСИ достигнет порядка 10 тыс. человек. Таким образом, данный проект в области организации нормативно-справочной информации на платформе SAP станет одним из самых масштабных в мире и крупнейшим в Европе. Результаты проекта и возможности ЕОС НСИ будут использованы в целом ряде других ИТ-проектов Госкорпорации «Росатом». Среди них - создание единой отраслевой системы закупок, единой отраслевой системы интеграции корпоративных приложений, единой отраслевой системы документооборота, системы управления имущественными активами, внедрение системы единого расчетного центра и др.

«Централизация процессов ведения нормативно-справочной информации и использование соответствующей информационной системы, во-первых, повысит качество и достоверность информации, предоставляемой ИТ-системами. Во-вторых, позволит снизить затраты и временя для формирования консолидированной отчетности. В-третьих, минимизирует риски из-за неполноты или некорректности данных для платежей. Также это позволит оптимизировать и обеспечить прозрачность процессов закупок и работы с поставщиками, сократить время планирования закупок и снабжения МТР, оптимизировать процесс ведения НСИ за счет организации единой среды управления », – отметил руководитель направления по программе НСИ ЗАО «Гринатом» Кирилл Суковых .

Нормативно-Справочная информация - условно-постоянный компонент корпоративной информации, являющийся основой для унификации и нормализации данных, сопровождающих протекающие бизнес-процессы, а также регламентацию деятельности организации. Другими словами, нормативно-справочная информация – это информационный ресурс компании, формируемый внутри и получаемый, как правило, извне. Она содержит стандарты, требования, правила, положения и прочую информацию, нормирующую и систематизирующую деятельность компании.

Требование обеспечения взаимодействия и унификации различных прикладных систем бизнес-процессов протекающих на http://en.wikipedia.org/wiki/Service_oriented_architecture предприятиях и в различных организациях, консолидации отчетной документации, приводит к необходимости построения системы нормативно-справочной информации. Систему нормативной справочной информации образуют группы объектов, построенных на общероссийских, отраслевых и корпоративных (внутренних) [классификаторах] и справочниках.

Основные проблемы НСИ в корпоративных информационных системах:

• Не в полном объеме используются Общероссийские классификаторы и справочники, разработанные государственными службами и утвержденные на федеральном уровне, предназначенные для актуального содержания информации с регулярным ее обновлением и выверкой:
• Общероссийские классификаторы, частично представленные в системах, не актуализируются и не нормализуются;
• Информация, в совокупности представляющая собой единое целое, разбита на несколько частей, собрана в отдельные справочники;
• Справочники систем дублируются по содержанию информации и функциональному использованию;
• Основной объем данных справочников не нормализован, ведение нормативно-справочной информации не регламентировано, в результате чего происходит дублирование информации при пополнении справочников. Отсутствует достаточность информации в записях справочников (записи не полно описаны);
• Основная доля представленных в системах классификаторов, имеет слабую структуру по признакам группировки информации, и является одноуровневой, что не обеспечивается гибкостью и информативностью классификации.

Информационные системы Нормативно-Справочной Информации .

Корпоративная система НСИ обеспечивает хранение , обработку и предоставление постоянной и условно-постоянной информации пользователям системы.

Системы НСИ предназначены для поддержания корпоративных данных в актуальном состоянии, обеспечению полноты, устранению ошибок, контролю целостности и непротиворечивости данных.

Модификация хранимых в системе НСИ данных и их структуры допускается только экспертами системы. Все действия по модификации данных строго регламентируются. Пользователями информации выступают прочие ИС предприятия, получающие данные через заранее определенные интерфейсы.

Такой подход обеспечивает корректность данных внутри предприятия вне зависимости от количества и разнообразия используемых ИС, устраняя дублирование информации разными подразделениями и упрощая построение сводных отчетов.

Термин НСИ имеет советское происхождение, хотя чёткого определения в СССР введено не было. На западе более подходящим аналогом НСИ является Master Data или Master Referenced Data, сутью которых является не-транзакционная нормализованная справочная информация (каталоги) и классификаторы (иерархии). Таким образом Master Data (Мастер данные) можно рассматривать только как подмножество понятия НСИ.

Системы Управления Справочниками можно приравнять к международному понятию Master Data Management (MDM), которые могут рассматриваться как часть Service-Oriented Аrchitecture (SOA).

Принципиальным является, что словари, стандарты, правила, нормативы, которые обыкновенно включают в понятие НСИ, не являются объектами систем MDM.

См. также

• Блог по НСИ Сабира Асадуллаева
• SAP Master Data Management

Ссылки

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое "НСИ" в других словарях:

НСИ - несанкционированный съём информации Источник: http://www.energosys.ru/?nav=entr&id=6105 НСИ нормативно справочная информация; нормативная справочная информация юр. НСИ нашлемная система индикации в маркировке …

НСИ - нормативно справочная информация … Словарь сокращений русского языка

НСИ Банк - Банк Невастройинвест http://nsvbank.ru/​ банк., организация, Санкт Петербург … Словарь сокращений и аббревиатур

НСИ Рунавик Полное название Nes Sóknar Ítróttarfelag Runavík Основан 1957 Стадион Рунавик … Википедия

Полное название Nes Sóknar Ítróttarfelag Runavík Основан 1957 Стадион Рунавик … Википедия

НСИ Рунавик Полное название … Википедия

Нескл., мн. (ед. манси, нескл., м. и ж.). Народ, составляющий коренное население Ханты Мансийского автономного округа РСФСР, а также лица, относящиеся к этому народу … Малый академический словарь

И грунши, груси, нескл., м. и ж … Русское словесное ударение

Манси, нескл., м. и ж. (народ) … Русское словесное ударение

ЕОС НСИ - единая отраслевая система управления нормативно справочной информацией Источник: rosatom.ru … Словарь сокращений и аббревиатур

Книги

• Интегрированные системы проектирования и управления. SCADA. Учебное пособие , Кузяков Олег Николаевич , Мартынюк Роман Васильевич , Музипов Халим Назипович , Хохрин Сергей Александрович , Чащина Маргарита Викторовна , В учебном пособии рассмотрены основные сведения о программах системы реального времени "Сириус-SCADA". Описана программа "Редактор БД НСИ", предназначенная для создания баз данных… Категория: Автоматика. Вычислительная техника Серия: Учебники для вузов. Специальная литература Издатель: Лань ,
• Интегрированные системы проектирования и управления. SCADA , Музипов Х.Н. , Рекомендовано Региональным отделением УрФО УМО вузов РФ по образованию в области радиотехники, электроники, биомедицинской техники и автоматизации в качестве учебного пособия для студентов… Категория: