Отзывы о сервисе Mango-Office. «манго телеком» — личный кабинет Mango офис

Понравился сайт? Расскажите друзьям:

Сеть интернет сегодня есть практически в каждой квартире и у каждого владельца современного смартфона. Она дает много преимуществ в самых разных сферах. Например, имея выход в сеть, гораздо легче и комфортнее обслуживаться в телекоммуникационных компаниях, потому что благодаря этому появляется возможность управлять своим лицевым счетом в режиме онлайн и самостоятельно, а не постоянно ездить в офисы по мельчайшим вопросам.

Личный кабинет есть у компании Манго Телеком, которая является одним из лучших SIP-провайдеров в России. Свободный доступ к сервису имеют все клиенты. Им для этого нужно только иметь собственные идентификаторы - логин и пароль.

Как зарегистрировать личный кабинет Манго Телеком

Логин и пароль предоставляются сразу после регистрации. Многие наверняка ошибочно предположат, что это долгая и сложная процедура. На самом же деле все совершенно наоборот. Регистрация завершается тогда, когда вы заключаете с компанией Манго Телеком договор. В нем прописываются все основные правила обслуживания и как раз указываются идентификаторы от сервиса удаленной работы с лицевым счетом.

Вход в личный кабинет Манго Телеком

Сервис личный кабинет расположен на официальном сайте компании Манго Телеком. Поэтому первым делом вам нужно перейти на него. Далее вы просто вносите в пустые поля формы авторизации свои логин и пароль. Если идентификаторы были указаны верно, при нажатии на кнопку «Войти» вы окажетесь в своей учетной записи.

Также здесь есть возможность воспользоваться опцией по восстановлению пароля. Это предусмотрено разработчиками специально, так как клиенты часто теряют или забывают свои уникальные идентификаторы.

Вход в личный кабинет Манго Телеком - https://lk.mango-office.ru .

Возможности личного кабинета Манго Телеком

Рассмотрение возможностей личного кабинета Манго Телеком вызывает только положительные эмоции. Ведь с помощью сервиса можно делать самые разные вещи. В нем реализованы следующие функции:
- Получение исчерпывающей финансовой информации по лицевому счету;
- Просмотр истории платежей и расходов, распечатка выписок;
- Детализация звонков и просмотр статистики по другим услугам;
- Пополнение счета в режиме онлайн;
- Гибкая настройка сервиса по собственному желанию;
- Подключение новых опций и услуг, изменение версий тех или иных продуктов и многое другое.

Внимание! Перед подключением линии создайте нового пользователя

Существует несколько способов подключения линии Секретарь к вашей АТС:

1. Секретаря , если в голосовом меню звонящий не стал набирать внутренний номер или набрал внутренний номер секретаря
2. Входящий звонок переводится на Секретаря , только если в голосовом меню звонящий набрал внутренний номер секретаря
3. Все входящие звонки сразу попадают на Секретаря .

1. В разделе Обработка звонков щелкните по ссылке :

2. Найдите пункт настроек, отвечающий за обработку ситуации Отсутствие ввода . Укажите Переадресация на :

Сотрудники . Выберите того сотрудника, которого вы создали для линии «Секретарь». Нажмите кнопку Добавить .

4. Сохраните изменения.

Подключение линии «Защита от пропущенных»

Внимание! Перед подключением линии создайте нового пользователя . Вы не можете использовать одного и того же пользователя для подключения разных линий Телефонистки.

Линия "Защита от пропущенных" нужна, чтобы определенная группа сотрудников (например, отдел продаж) не пропускали ни одного входящего звонка. В вашей АТС группы сотрудников (отделы) включаются в одну очередь. Основной сценарий использования линии "Защита от пропущенных" такой:

• входящий звонок приходит в очередь
• никто из сотрудников не может ответить на звонок
• звонок из очереди через определенный тайм-аут переводится на внутренний номер, к которому подключена Телефонистка

Ниже описана настройка этого сценария:

1. В разделе Обработка звонков щелкните по ссылке Голосовое меню и распределение звонков :

3. В открывшемся окне перейдите на вкладку Сотрудники . Выберите того сотрудника, которого вы создали для линии «Защита от пропущенных». Нажмите кнопку Добавить .

4. Нажмите на пункт Перейти к настройке следующего шага "Ожидание ответа"

5. В разделе Если звонок адресован группе в пункте Максимальное время ожидания ответа, сек задайте время, через которое звонок уйдет в Телефонискту (если никто из сотрудников не ответит). Рекомендуем задать 15 секунд.

Каждый бизнесмен стремится к тому, чтобы сократить расходы и увеличть при этом доходы. Это одно из важнейших стремлений бизнеса в целом. Предприниматель в погоне за прибылью ищет самый дешевый офис, сэкономить на заработной плате персоналу и многое другое. И меня недавно также заинтересовал вопрос о возможном сокращении расходов на техническое обеспечение бизнеса, которое может принести доход. В поисках ответа я наткнулся на статью, которая рассказывает о IP телефонии Манго-офис . Мне понравился бюджет и функционал, который достаточно большой.

Зачастую ни у кого не получается экономить на связи, а быть постоянно онлайн необходимо для бизнеса. Отказать от телефона попросту невозможно, в особенности, если ваша организация довольно относится к среднему и крупному бизнесу. Но из этой ситуации теперь есть выход.

Раньше многие компании прибегали к тому, что попросту устанавливали в своем офисе один телефон или же организовывали внутри предприятия собственную небольшую АТС, которая все равно не могла решать все поставленные перед ней задачи. Казалось бы, обслуживает один номер. А пользуется 8 и даже 16 человек, но это лишь мнимая выгода. Дело в том, что расходы будут не только на связь, но также и на установку и покупку оборудования. Сколько будет настройка связи, ее проведение по территории предприятия, сколько времени уйдет на то, чтобы установить ее и приобрести номер? Все это временные и финансовые затраты, которые в принципе сопоставимы с затратами на мобильную связь. Таким образом, деньги из вашего бизнеса медленно, но верно утекают, и остановить этот процесс крайне сложно.

Согласитесь, что может случить так, что уже через некоторое время даже 16 линий связи в вашей компании будет недостаточно, и тогда придется расширять сеть, а это тоже дополнительные траты. Так и испаряется вся экономия на связи. Однако теперь появился способ сэкономить на связи огромную сумму – виртуальная АТС Манго-офис.

Обзор IP телефонии Манго-офис

Манго-офис – это специализированный сервис, который работает посредством сети интернет. Он обладает рядом преимуществ перед привычными способами организации связи в бизнесе.

Во-первых, если вы используете IP телефонию Манго-офис , то вам не нужно создавать сложнейшую инфраструктуру внутри вашей организации и тратить на это время и деньги. Все, что вам потребуется – это компьютер, который будет подключен к сети интернет. Каждый современный офис уже оборудован таким компьютером. Специальное оборудование, которое придется закупать, сводится только к покупке телефонного аппарата. Однако даже он необязателен, чтобы держать телефонную связь.

В случае использования IP телефонии Манго-офис система самостоятельно будет проводить работу по созданию сети абонентов, подключению, осуществлению звонков и прочего на сервере, который предоставляет провайдер. Вы можете не волноваться о том, что останетесь без связи в случае каких-либо неполадок на сервере. На этот случай имеется огромное количество защитных систем, которые не позволят качеству связи испортиться. Чтобы правильно выбрать, установить и начать пользоваться виртуальной АТС необходимо не больше часа вашего времени. Это не идет ни в какое сравнение с временными затратами при установке мини-АТС в вашей организации, на что потребуется никак не меньше недели.

Во-вторых, самая меньшая емкость виртуальной АТС – 100 абонентов. А не 8, как в случае с мини-АТС. Это означает, что на ваш номер может позвонить сразу 100 человек, и никто из них не услышит «занято». Это очень важно для бизнеса, который быстро развивается.

В обычной организации довольно мала вероятность, что случится перегрузка канала. Но даже на случай перегрузки есть моментальный выход, который вам поможет. Вы можете просто подключить вторую, третью, четвертую и так далее линию размером также в 100 абонентов. Такая функциональность вообще невозможна при использовании обычной АТС, а затраты для достижения такого результата просто несоизмеримы. При этом виртуальный аналог в лучшую сторону отличается по мобильности.

В-третьих, виртуальная АТС имеет очень большой функционал. Программное обеспечение, при помощи которого работает эта АТС предоставляет возможность записывать, прослушивать и сохранять звонки. Кроме всего прочего, владелец компании имеет доступ ко всей статистической информации по звонкам за любой период. Количество входящих, исходящих и пропущенных звонков за день, неделю, месяц или за всю историю существования организации. Атк вы сможете контролировать эффективность каждого отдельного работника в вашем бизнесе, а также отслеживать сезонные и другие колебания спроса. Обычная АТС не обладает такими возможностями.

Весь функционал перечислять здесь я не вижу смысла, потому что виртуальная АТС может предоставить около 800 различных функций. Даже самая высокотехнологичная инновационная и дорогая АТС не сможет сравниться с ней по этим показателям. Самые популярные из этих функций: рекламный номер, который начинает на 8-800 (бесплатный для жителей России, голосовое меню, автоматическая переадресация, голосовая почта, пересылка записанных телефонных разговоров в виде файлов на электронную почту, видеосвязь и многое другое. Каждая из этих функций может быть активирована в любое время в несколько кликов. Управление этими функциями осуществляется в личном кабинете посредством сети интернет самим пользователем. Стоит ли говорить о том, что видеосвязь или голосовое меню недоступны при использовании обычной АТС?

В-четвертых, только подумайте, чем грозит вам переезд из одного офиса в другой при использовании обычно АТС. Демонтаж системы, ее транспортировка, установка в новом офисе, что займет очень много времени и заберет немало финансовых средств. Кроме того, в дороге аппаратура может повредиться, и в таком случае неисправность придется искать долго, а для ее устранения также потребуются деньги. В этом отношении виртуальная АТС Манго-офис тоже выгодно отличается от обычной. Все что вам нужно – это перевезти компьютер на новое место. Вам не нужно будет менять номер телефона, к которому привыкли ваши клиенты, поэтому снизятся затраты на новые рекламные кампании и проч.

В-пятых, если вы используете виртуальную АТС Манго-офис, то перед вами открывается возможность объединения всех ваших филиалов, сотрудников, которые работают на дому, а также подразделений в одну общую сеть. При использовании обычной АТС это сделать куда труднее. Единый план номеров позволит вам постоянно контролировать ваших сотрудников. Настроить звонки можно на обычные номера мобильных и домашних телефонов, а также на Skype. И это только основные причины, по которым следует пользоваться виртуальной АТС Манго-офис, вместо обчыной.

Стоимость пользования услугами виртуальной АТС зависит от тарифа. При выборе тарифа «Начальный» ежемесячная плата составит 740 рублей. При этом функционал остается практически таким же. Первоначальные затраты при покупке стоканального номера вместе со стоимостью одного месяца связи составят около 2500 рублей. В рамках среднего и крупного бизнеса это капля в море, которая можете обернуться вам огромной выгодой.

ВАТС - инструмент телефонизации и повышения эффективности.

C Виртуальной АТС MANGO OFFICE вы получите больше обращений от клиентов, давая им выбор способа связи с вашей компанией, в том числе и по бесплатным номерам. Голосовое меню создаст образ серьезной компании и поможет удержать клиента на линии, а правильное распределение этих звонков внутри компании повысит эффективность их обработки. Отчеты и статистика дадут нужную информацию о работе со звонками клиентов в вашей компании, а запись разговоров позволит контролировать и обучать продавцов.

CRM – источник жизненно важной информации о клиентах.

CRM MANGO OFFICE – это источник жизненно важной информации о клиентах компании. Вы сохраните ее с первого обращения и будете дополнять на всех этапах, выстраивая долгосрочные отношения с клиентом. Это незаменимый инструмент допродаж – ведь те, кто уже один раз выбрал вашу компанию, охотнее делают повторные покупки. Аналитические отчеты покажут вам полную картину воронки продаж в компании и помогут усовершенствовать работу, показывая сильные и слабые стороны.

ЦОВ – контроль, обработка и отчеты в реальном времени.

C Центром обработки вызовов MANGO OFFICE вы он-лайн видите все звонки и разговоры в компании. Это позволит контролировать загрузку сотрудников, чтобы звонки не терялись. VIP-клиенты будут обслуживаться вне очереди, ведь их лояльность важна для компании. К разговору любого сотрудника можно подключиться, чтобы помочь или проконтролировать. Вы сможете получить полезные отчеты, чтобы оценить работу сотрудников. Теперь телефония перестанет быть «черным ящиком»

Сервис Манго Телеком - это способ наладить бизнес-коммуникации. Изначально компания позиционировала себя как предприятие для юридических лиц. Исходя из этого, и создавался определенный подход к созданию и функционированию личного кабинета.

Возможности личного кабинета

Функционал личного кабинета Манго Телеком напоминает возможности учетной записи обычного провайдера связи. Компания облачных бизнес коммуникаций предлагает на выбор несколько услуг, однако, несмотря на существенную разницу между ними, личный кабинет одинаково выглядит для всех пользователей. В один аккаунт можно привязать несколько продуктов Манго Телеком и управлять ими при нажатии на определенную.

Клиенты через личный кабинет могут сменить услугу на совершенно другую или на другую версию того же продукта. Доступно подключение новых опций, пополнение счета, просмотр детализации. Из специфических возможностей компания предоставляет через личный кабинет просмотр звонков и учет всех документов.

Регистрация в личном кабинете Манго Телеком

Регистрация в личном кабинете не требуется. Так как изначально Манго Телеком работает только с юридическими лицами, все они заключают договор. Одним из пунктов соглашения является личный кабинет. Для каждой компании он создается самим провайдером. В договоре указывается пароль от учетной записи, который требуется для входа.

Авторизация в личном кабинете

Вход в личный кабинет проходит по тем данным, которые указаны в договоре. В качестве логина необходимо использовать номер лицевого счета. Есть в форме для авторизации и клавиша «Забыли пароль», но процесс его восстановления отличается от того, как это происходит в большинстве сервисов.

После заполнения стандартных полей для восстановления пароля, появляется образец заявление на восстановление утерянных данных. Его необходимо распечатать, заполнить и скрепить печатью фирмы. Скан этого заявления отправляется на почту [email protected] . В ответном письме должны прийти реквизиты для авторизации.

Мобильное приложение

Манго Телеком разработало приложение Mango Talker. Но оно не является заменой личного кабинета на сайте. Это приложение-мессенджер для удобной корпоративной связи. Благодаря этой программе можно общаться как в текстовом виде, так и с использованием бесплатной голосовой связи в любой точке мира. Это удобное нововведение для пользователей услугами компании Манго Телеком. Существуют версии для работы на компьютере и мобильном устройстве. Соответственно, разработано 4 версии под разные площадки: Windows, MacOS, Android, iOS.

Приложения с функционалом личного кабинета нет. Скорее всего, такой версии и не будет, так как полная версия имеет больше средств защиты данных, чем любое мобильное приложение. Для работы с корпоративными клиентами это один из важнейших аспектов.

Оплата услуг через личный кабинет Манго Телеком

Услуги Манго Телеком могут быть оплачены как наличным, так и безналичным способом. Безналичный способ доступен при работе через личный кабинет в разделе «Оплата». Здесь выбирается способ оплаты:

• С помощью банковской карты;
• С электронного кошелька WebMoney или Яндекс.Деньги.

Внимание! При оплате с помощью карты реквизиты с пластика вносятся не через систему Манго Телеком, а через сторонние защищенные ресурсы - Chronopay. Оплата через банковскую карту или электронный кошелек зачисляется мгновенно, однако при этом клиент не получает специальных документов, чтобы указать в бухгалтерских расходах организации.

Для соблюдения всех правил действует перевод через банк, которым пользуется клиент. Это происходит не через систему Манго Телеком, а теми способами, которые обычно пользуются бухгалтеры предприятия. В личном кабинете только формируется счет во вкладке «бухгалтерские документы». Внимание! Для того, чтобы оплата корректно прошла, в каждом счете указывается только один номер или один лицевой счет.

Клиентская поддержка через личный кабинет Манго Телеком

В личном кабинете есть раздел «Поддержка». С помощью этой вкладки можно найти ответы почти на все вопросы, которые касаются работы Манго Телеком. Раздел работает по принципу поиска, поэтому в пустую графу необходимо ввести ключевое слово. По нему будет выдан результат запроса как в обычно поисковике. Идет подборка обучающих видео по теме, инструкций из собственной версии википедии, а также много другой полезной информации.

Для более быстрой связи с сотрудниками действует планка «Связаться с нами», с помощью которой можно отправить электронное сообщение или позвонить. Также можно самостоятельно связаться с технической поддержкой по номеру 88005555522 либо по электронной почте [email protected] . Вопросы в электронном виде или по телефону можно задавать в любое время суток.

Как удалить личный кабинет?

Информации о том, есть ли у клиентов возможность самостоятельно удалить свою учетную запись с Манго Телеком, нет. По вопросу прекращения работы необходимо обратиться в техническую поддержку любым удобным способом.